Comment vendre des pièces automobiles en ligne

Comment vendre des pièces automobiles en ligne : Vendre et expédier des pièces automobiles

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Comment vendre des pièces automobiles en ligne : Vendre et expédier des pièces automobiles

Le secteur de la vente en ligne de pièces détachées et d’accessoires automobiles a connu une croissance fulgurante au cours des cinq dernières années, les détaillants traditionnels se lançant dans l’espace en ligne. Selon une étude de marché de McKinsey, cette croissance devrait se poursuivre à un rythme de 3 % par an jusqu’en 2030.

Cette croissance coïncide avec une forte augmentation des achats en ligne de la part des consommateurs, et même si la croissance n’est pas aussi élevée que celle de la mode féminine ou masculine, ce secteur, qui représente déjà 516 millions de dollars, pourrait s’avérer un investissement justifié pour un magasin de pièces automobiles déjà en activité.

La question est de savoir si vous êtes prêt à développer votre entreprise et à vendre des pièces automobiles en ligne. Ce n’est pas tout d’avoir l’idée de créer un business sur internet, il faut en être capable et bien préparer son entreprise.

L’enquête de McKinsey indique de manière alarmante que « 80 % des acteurs [du secteur] affirment qu’ils ne sont actuellement pas bien préparés – principalement en raison d’un manque d’orientation et de compétences stratégiques et de ressources insuffisantes en matière de numérisation. »

Pour garder une longueur d’avance et préparer votre entreprise à la vente en ligne, lisez ce guide complet sur la façon de vendre des pièces automobiles en ligne.

Sachez ce que vous vendez

La réponse peut sembler simple, mais il y a une équation complexe derrière ce que nous vendons et pourquoi nous le vendons. Souhaitez-vous être compétitif dans l’ensemble du secteur automobile ou vous spécialiser dans des produits spécifiques ?

En connaissant les produits que vous souhaitez vendre, vous serez mieux à même de structurer votre site de commerce électronique et d’offrir à vos utilisateurs un site homogène et bien structuré, doté d’une expérience utilisateur (UX) forte qui entraînera des conversions plutôt que des rebonds.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de pièces automobiles en ligne que les clients cherchent à acheter en ligne.

3. Pièces externes : pare-chocs, calandres, enjoliveurs, etc.

Les pièces externes comme celles-ci nécessitent souvent de grandes boîtes d’expédition et sont moins fragiles que les pièces internes. Si vous cherchez à vendre ces produits, vous devez tenir compte des exigences d’expédition.

  • Quelle société d’expédition offre des services qui répondent aux spécifications de votre produit ?
  • Autoriserez-vous les utilisateurs à venir chercher les produits ?
  • Allez-vous expédier vos produits dans plusieurs États ?
  • Quels sont les coûts de l’expédition interétatique ?

2. Pièces internes : bougies d’allumage, transmissions, cylindres, etc.

Ils sont souvent plus fragiles et doivent être soigneusement emballés avec beaucoup de papier bulle avant l’expédition.

. Des questions similaires entourent le choix de la société d’expédition et le service d’expédition que vous souhaitez offrir à vos clients. Vous devrez peut-être aussi dresser un inventaire des matériaux d’emballage et d’expédition.

3. Outils : crics, clés, etc.

Il peut s’agir d’outils légers, comme une clé à molette, ou d’outils lourds, comme un cric. Comme ci-dessus, réfléchissez à la manière dont ces articles peuvent être expédiés en toute sécurité.

4. Autres catégories offrant des possibilités.

Êtes-vous spécialisé dans d’autres pièces automobiles ? Peut-être existe-t-il un secteur non saturé du marché dans lequel vous pourriez vous spécialiser. Une recherche pourrait s’avérer bénéfique pour que votre gamme de produits se démarque des autres.

LIRE  Rechercher des informations sur Wikipédia

Qui achète vos pièces ?

Il existe de nombreuses catégories démographiques et groupes d’utilisateurs différents qui achètent des pièces automobiles en ligne. Les catégories évidentes comprennent le client de gros – par exemple, un garage local – et le client de détail – par exemple, les personnes qui cherchent à faire un achat unique. La connaissance de votre marché cible est également un élément à prendre en compte lors de la conception et de la construction de votre site de commerce électronique.

Si vous disposez déjà d’un site Web et que vous souhaitez y ajouter une composante de commerce électronique, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour analyser la démographie actuelle de vos utilisateurs. Google Analytics vous permet de suivre votre public par groupe d’âge, sexe, pays, intérêts et plus encore.

Si vous n’avez pas de site Web, des études de marché sont disponibles en ligne concernant le comportement des acheteurs du marché secondaire de l’automobile.

La connaissance de votre public vous aidera à mieux comprendre comment vendre des pièces automobiles en ligne. Voici quelques exemples de publics :

1. Ateliers automobiles, garages locaux et autres vendeurs.

Vous êtes un grossiste B2B, qui vend des pièces aux petits vendeurs qui les revendent aux clients. Les avantages de la vente interentreprises peuvent être la stabilité des ventes, la réduction des coûts et l’amélioration des volumes, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes pour votre entreprise.

2. Les clients finaux.

Vous vendez à l’enfant qui veut mettre un échappement bruyant sur sa Honda Civic 2002. Ce groupe démographique est B2C. L’un des avantages de la vente B2C est la possibilité de proposer des délais de livraison plus courts pour les petites quantités.

Les 4 meilleurs canaux de vente de pièces automobiles

Nous vivons dans un monde omnicanal. Les consommateurs ne se rendent plus à un seul endroit pour acheter des produits. Il existe des comparaisons de prix, des achats de commodité et même des achats en fonction du lieu.

Pour le secteur de l’automobile, une approche omnicanale peut s’avérer bénéfique pour les ventes en ligne. Lorsque vous cherchez comment vendre des pièces automobiles en ligne, tenez compte des canaux suivants :

1. Votre propre boutique de commerce électronique.

Vous avez le contrôle total de votre boutique de commerce électronique. Cela signifie que vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour chaque vente – contrairement à eBay et Amazon – et que vous pouvez fixer le prix de vos produits comme vous le souhaitez.

Créer votre propre vitrine de commerce électronique signifie également que vous pouvez mieux communiquer votre marque et établir des relations plus directes avec les clients. Les relations avec les clients conduisent à la fidélité et à la répétition des affaires, et la rétention des clients est beaucoup plus rentable que l’acquisition.

Assurer une recherche efficace sur le site est une nécessité pour l’expérience client, et ajoutera une couche de complexité, mais les avantages pour votre marque pourraient bien en valoir la peine.

2. eBay.

eBay est un excellent endroit pour vendre des pièces automobiles, surtout si vous vendez des pièces rares. Au quatrième trimestre de 2019, il y avait 183 millions d’utilisateurs d’eBay dans le monde, soit une croissance de 2 % par rapport au trimestre de l’année précédente.

C’est également un endroit populaire pour les pièces automobiles : selon eBay, il y a environ 90 millions d’annonces actives de pièces automobiles, et trois pièces ou accessoires sont vendus chaque seconde. eBay fournit un certain nombre d’outils pour faciliter les vendeurs automobiles, y compris des outils pour simplifier l’ajout de l’ajustement à vos annonces.

3. Place de marché Amazon.

La place de marché d’Amazon aide également les petites entreprises à s’ouvrir à un public plus large. Une étude de 2019 a révélé qu’aux États-Unis, Amazon était le magasin en ligne le plus utilisé au cours des 12 mois précédents.

Il y a quelques points à noter concernant l’utilisation d’Amazon pour vendre vos pièces automobiles. Les produits remis à neuf doivent être accompagnés d’une garantie, et les images doivent pouvoir être examinées en dehors de la plateforme d’Amazon.

4. Les trois canaux combinés.

Heureusement, les propriétaires de boutiques BigCommerce n’ont pas à choisir entre eBay, Amazon et leur propre commerce électronique lorsqu’ils cherchent à vendre des pièces automobiles en ligne ! Connectez votre boutique avec nos plugins eBay et Amazon à intégration simple, disponibles dans la boutique d’applications BigCommerce.

Trouver une plateforme de commerce électronique pour vendre des pièces automobiles en ligne

L’expérience utilisateur évolue rapidement et influence les décisions qu’un client prend lorsqu’il se trouve sur votre site Web. Des facteurs tels que le merchandising visuel, la mise en œuvre du chatbot, les passerelles de paiement et les options d’expédition peuvent avoir un impact sur la décision de votre client d’acheter des pièces automobiles sur votre site Web.

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La plateforme de commerce électronique que vous choisissez devra disposer de cette fonctionnalité et, de préférence, simplifier le processus d’intégration et de développement de cette fonctionnalité pour vous :

1. Filtrer par véhicule.

Les consommateurs recherchent des pièces pour une voiture particulière. Créez une UX qui permet aux utilisateurs d’identifier leur voiture, puis de filtrer pour afficher uniquement les produits pertinents.

Vous pouvez également permettre à l’utilisateur d’identifier son véhicule à l’aide du NIV ou de la recherche d’immatriculation, ou de sélectionner manuellement son véhicule.

Consultez cet exemple de Phil Gilbert Toyota :

Filtre de véhicules PGToyota
Phil Gilbert Toyota

2. Recherche à facettes.

Voitures européennes > BMW > 1992 – 1999 > Série 5 > 6 cylindres > Manuelle > Voici la transmission exacte dont vous avez besoin.

3. Programmes de fidélisation.

Faites bonne impression à un mécanicien, et vous pouvez parier qu’il reviendra 15 fois par an pour acheter d’autres pièces automobiles en ligne. Inscrivez-le à un programme de fidélité et offrez-lui des remises et des liens de parrainage.

4. Chatbots.

Les chatbots ajoutent de la personnalisation à votre site web et permettent une communication en temps réel avec vos clients, ce qui signifie plus de temps sur le site et une résolution plus efficace des problèmes.

5. Les passerelles de paiement.

Une variété de passerelles de paiement facilite l’achat en ligne pour votre client. Les sites de commerce électronique utilisent de plus en plus des options de paiement telles que Apple Pay, Paypal et d’autres options de financement qui permettent un passage à la caisse transparent. Ainsi, les clients n’ont plus besoin de saisir leurs coordonnées dans de longs formulaires.

6. Capacités B2B.

Ces applications vous aideront à employer un modèle B2B ou de vente en gros pour servir les mécaniciens et les entreprises locales.

Constructeurs vs. tiers

L’authenticité est à la mode. Les clients recherchent des marques honnêtes et transparentes qui montrent qu’elles se soucient de ce qu’ils veulent. Il est important d’être transparent sur vos produits lorsque vous vendez des pièces automobiles en ligne.

Souvent, vous verrez des pièces automobiles répertoriées comme OEM ou non, et il est important pour vous de distinguer ces différences avec votre client.

1. OEM : Original Equipment Manufacturer.

OEM signifie que vous obtenez des pièces provenant EXACTEMENT du même fabricant que celui qui fabrique la pièce pour le constructeur automobile.

2. Tiers.

Tierce partie est exactement ce que l’on entend par là – se procurer des pièces auprès de quelqu’un qui ne les fabrique pas pour le constructeur.

Comment vendre des pièces automobiles en ligne

La composante commerce électronique de la vente de pièces automobiles en ligne n’est qu’un élément de l’équation. Avant de vous lancer dans la création de votre site Web de commerce électronique, vous devez procéder à une planification préalable et définir l’étendue du projet.

Comme pour tout grand saut, la préparation est un élément clé pour que les changements se fassent en douceur.

1. Parlez d’abord aux mécaniciens et aux passionnés de voitures.

Nous vous recommandons vivement de vous adresser d’abord à des mécaniciens locaux ou à des passionnés de voitures. Ils ont peut-être une pièce que personne ne peut trouver. Vous pouvez vous donner pour mission de fournir cette pièce en faible quantité.

Parlez-leur du type d’expérience utilisateur qu’ils recherchent. Quels sont leurs points sensibles ? Ont-ils déjà acheté en ligne et comment ont-ils trouvé le processus ? Qu’est-ce qui motive une vente ? Est-ce le prix, la qualité, la commodité ou autre chose ? Ces recherches peuvent vous aider à comprendre comment offrir la meilleure expérience possible.

2. Faites des recherches sur vos concurrents.

Examinez vos concurrents dans TOUS les canaux, comme eBay, Amazon et les sites tiers. Voyez comment ils fixent le prix de leurs pièces automobiles et déterminez si vous êtes en mesure de les concurrencer.

Pour ce faire, il vous suffit de taper le nom de la pièce automobile dans un moteur de recherche et de voir ce qui en ressort. Remarquez qui est bien classé et pourquoi. Vérifiez l’expérience utilisateur, les prix et le parcours global du client. Cela peut être une source d’inspiration pour votre propre boutique en ligne.

3. Contactez les fournisseurs pour obtenir des devis.

Une fois que vous avez déterminé les prix que vous devez atteindre, contactez les fournisseurs sur la place de marché de votre choix, comme Alibaba, pour obtenir des devis. Vous pouvez avoir des fournisseurs avec lesquels vous travaillez actuellement ou souhaiter en trouver d’autres. Vérifiez la quantité minimale de commande pour déterminer si elle est viable pour votre entreprise. Faites le tour des fournisseurs de pièces automobiles.

4. Envoyez des commandes.

Envoyez des commandes aux fabricants de pièces automobiles que vous avez choisis et vérifiez que leurs produits correspondent à la qualité que vous recherchez. La qualité joue un rôle très important dans l’esprit des consommateurs. Elle peut également vous faire économiser beaucoup d’argent au bout du compte, en évitant des problèmes tels que les rappels de produits.

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5. Commencez à construire votre site.

En attendant vos pièces, construisez votre site de commerce électronique afin de pouvoir commencer à vendre des pièces automobiles en ligne. C’est à ce moment-là que vous devrez décider d’un design qui vous convient.

BigCommerce propose une gamme de thèmes de commerce électronique adaptés à la vente de pièces automobiles en ligne.

Ensuite, vous devrez décider si vous souhaitez faire appel à un partenaire BigCommerce pour créer votre boutique ou si vous souhaitez assumer ce rôle en interne. Si votre boutique nécessite des connexions API à des systèmes externes, nous vous recommandons de faire appel à des développeurs BigCommerce spécialisés qui peuvent vous soulager de la construction de votre site Web et vous aider à être opérationnel plus rapidement. Consultez notre liste de partenaires ici.

Vous aurez également besoin d’images et de contenu. Un contenu riche en mots-clés fournira des détails sur les produits à vos clients, tout en contribuant à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

6. Connectez votre site à Amazon, eBay et Google Shopping.

Connectez votre site à Amazon et eBay de manière transparente avec les plugins mentionnés ci-dessus.

7. Expédiez vos articles.

Expédiez les articles aux clients ou déposez-les chez des mécaniciens locaux.

Si vous utilisez BigCommerce, vous disposez d’un grand nombre d’options d’expédition. Connectez-vous avec des entreprises comme Shipper HQ, Fulfillment by Amazon et ShipStation pour trouver les meilleurs moyens d’envoyer vos pièces automobiles aux clients.

Checklist pour préparer le lancement de votre boutique

La liste de contrôle ci-dessous résume les éléments à prendre en compte pour comprendre comment vendre des pièces automobiles en ligne. Comme nous l’avons mentionné dans les sections précédentes, la préparation et la planification peuvent jouer un rôle crucial dans le succès de votre magasin de pièces automobiles en ligne.

1. Recherchez des créneaux.

Voulez-vous vendre des pièces à TOUT LE MONDE, ou aux personnes possédant des Honda Civic fabriquées entre 1993 et 2013 ? Étudiez le marché et trouvez des domaines dans lesquels votre magasin de pièces détachées en ligne peut se démarquer des autres.

2. Trouvez des fabricants uniformes.

Certains constructeurs automobiles utilisent les mêmes fabricants depuis des décennies, ce qui permet de trouver facilement de vieilles pièces à vendre. Trouvez des fabricants uniformes en qui vous pouvez avoir confiance et qui partagent les mêmes valeurs que vous.

3. Incluez des descriptions perspicaces.

Définissez réellement le produit dans votre description, dans les moindres détails. Les pièces automobiles peuvent augmenter ou diminuer la sécurité des passagers. Indiquez dans votre description si les pièces sont d’origine ou fabriquées par des tiers.

4. Fournissez des images professionnelles.

Les clients veulent voir à quoi ressemble un produit avant de l’acheter. Vous pouvez vraiment faire la différence entre une imagerie professionnelle et une imagerie non professionnelle dans une boutique en ligne. Une imagerie professionnelle complétera l’expérience de vos clients lorsqu’ils accèderont à votre magasin de pièces automobiles en ligne.

Lectures supplémentaires

Conclusion

Nous espérons que l’article ci-dessus vous a permis d’apprendre comment vendre des pièces détachées automobiles en ligne. La croissance des entreprises coïncide souvent avec une approche omnicanale, et l’avenir, pour autant que nous puissions le voir, est le commerce électronique.

Les clients veulent la commodité de marques auxquelles ils peuvent faire confiance. Lorsque vous déterminez comment aborder la vente de pièces automobiles en ligne, ces considérations sont essentielles.

Si vous souhaitez développer votre activité de vente de pièces automobiles et vous étendre à de nouveaux groupes de clients, faites de ce guide votre source d’information.

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